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구멍가게에서 대기업에 이르기까지, 마케팅에서 인력관리에 이르기까지
다양한 사례를 바탕으로 인터넷의 미래를 만들어가는 7가지 트렌드를 정리하여 제시하고 있다.
7가지 트렌드를 각 장으로 하여 실제 인터넷 사업의 선진기업들의 실례를 들고 있어 쉽게 e-비즈니스의 미래와 그에 필요한 조건들을 파악할 수 있다.
저자는 이 7가지 트렌드에 대한 이해와 이에 맞추려는 끊임없는 노력이
향후의 e-비즈니스 세계에서의 생존과 위치를 결정할 것라고 주장하고 있는데, 7가지 트렌드는 다음과 같다.
첫째 모든 비즈니스가 인터넷으로 통할 거라는 것,
둘째 기업의 인력들이 네티즌 노동력으로 대체된다는 것,
세째 오픈 북 경영의 대두,
넷째 모든 제품의 상품가치는 소비자가 결정한다,
다섯째, 모든 기업활동은 고객 데이터로부터 시작한다,
여섯째 네티즌의 경험이 축적된 경험공동체가 떠오른다,
일곱째 원하는 시간과 장소에서 인터넷을 통해 학습할 수 있게 된다.
이 7가지의 트렌드와 함께 저자는 현재 인터넷 단계를 5단계로 분류하면서 현재는 비즈니스 혁신 단계라 할 수 있는 4단계에 와 있다고 한다.
즉, 인터넷 기술을 공급자, 유통업자, 고객, 그리고 비즈니스 파트너들을 연결시키는 데 활용하고 있는 수준이다.
이 단계를 거쳐 인터넷의 쌍방향 환경이 회사의 핵심 사업을 이끌고 나가는 5단계가 바로 진정한 e-비즈니스의 단계라고 한다.
결국 이 책에서 이야기하고 있는 e-비즈니스는 단순한 정보 기술의 변천이나 경영 패러다임의 변화가 아니라 인류 전체의 모습을 뒤바꿀 문화혁명인 것이다.
기업 중심의 문화가 고객중심으로 되고, 정보 독점의 문화가 오픈 북의 문화로 바뀔 것이다.
저자는 '180도 효과'라는 단어로 압축해서 고정관념과 역발상을 통한 미래의 e-비즈니스 사회를 이야기한다.
** 책속에서
"이것은 경영의 도전 과제입니다.
눈으로 보며 관리하는 것과 성과에 의한 관리로 전환하는 것은 전혀 다른 것이기 때문에, 재택근무를 하기 어려운 사람들이 매우 많습니다.
디지털 시대의 경영자로서 나의 목표는 웹을 이용하여 완벽히 기능하는 자율경영팀을 만드는 것입니다...."
--본문 99쪽 보잉사의 전자상거래 책임자인 린다 피셔의 인용에서
척 마틴 (Chuck Martin) -
현재 급속하게 팽창하고 있는 쌍방향 사이버 시장의 유명한 리더이자 대변인이자 사이버 전문가다.
잡지 'Interactive Age'를 창간했고, 'Indormation Week'의 공동발행인이기도 하다.
2006년 현재 (주)Net Future의 회장 겸 CEO로 있다. 지은 책으로 , 등이 있다.
PwC e-business practice 팀 -
PricewaterhouseCoopers(PwC)는 약 150여년 간 세계의 주요 회사들의 복잡한 사업 문제를 해결하도록 도와왔다.
오늘날 150개국 867개 사무소에서 155,000여명의 전문인력과 지식의 글로벌 네트워크를 바탕으로
고객들이 사업분야에서 경쟁우위를 확보하고 유지할 수 있도록 정보기술을 이용하고, 조직과 전략의 변화를 도모하고 있다.
또한 법률 및 제반 규정에 부합되는 사업 실적 향상을 위한 전략을 수립 및 구현하는 데에 실질적인 도움을 주고 있다.
한국 PricewaterhouseCoopers(PwC)는 약 350여명의 전문 컨설턴트들이 금융, 통신, 제조, 유통 산업 분야에서 e-business,
프로세스 혁신 컨설팅, 패키지 소프트웨어 컨설팅, 경영 전략 수립 및 변화 관리, 경영 정보시스템 개발의 국내 최대 컨설팅 조직이다.
10여년 이상 국내 주요 기업들에게 정보기술 솔루션을 제공해왔으며, 최근에는 특히 e-business 관련 컨설팅에 초점을 맞추고 삼성전자, 한국통신 등
주요 고객사를 비롯하여 여러 회사들의 e-business 전략 수립에서 시스템 구현까지 e-business 관련 통합 서비스를 제공하고 있다.
이 책은 인터넷 비즈니스에 관한 것이며, 인터넷 비즈니스는 전자상거래와는 질적으로 다른 개념이다.
전자상거래는 제품이나 정보 혹은 서비스를 인터넷상에서 판매하고 구입하는 것을 그 내용으로 한다.
반면에 인터넷 비즈니스는 제품의 기획과 개발, 제조, 생산, 유통, 그리고 소비까지 이어지는 가치사슬의 모든 과정이 인터넷과 '접목(Netted)'되는 것을 뜻한다.
이 개념을 이해하고 또 인터넷에 접목하기 위하여 철저한 자기분석과 대처의 과정을 기꺼이 치뤄내는 기업들이야말로
'인터넷 미래(Net Future)'의 승리자가 될 것이다. - 척 마틴
** 추천글
독자들은 이 책을 통해 인터넷 혁명 혹은 e-비즈니스 혁명의 흐름에 대해서 구체적으로 깨닫지 못하던 것을
7가지의 사이버 트렌드라는 정리된 모습으로 가깝게 느낄 수 있을 것이다.
그리고 실제 사례로 제시한 많은 선진 기업들의 모습 속에서 우리가 나아가야 할
e-비즈니스의 베스트 프랙티스(Best Practice)를 발견할 수 있을 것이다. - 장중호(PwC e-business practice 팀장)
** 차례
프롤로그 떠오르는 e-비즈니스
1.인터넷 미래의 변화
2.진화하는 인터넷
3.e-비즈니스를 지배하는 7가지 사이버 트렌드
4.인터넷상의 관계 네트워크
5.세계의 충돌:구세계와 신세계의 조우
6.e-비즈니스, 조화의 예술
7.180도 효과
8.변화의 장벽
9.인터넷 미래의 성공 필수 요소
제1장 모든 비즈니스는 인터넷으로 통한다
1.왜 e-비즈니스가 주류를 형성하는가
2.가격할인의 마지노선이 무너진다
3.필요한 것만 산다 : 부분 상품 거래
4.디지털 소비자 시대가 열린다
5.행동의 변화와 달라지는 기대치
6.사이버 경제로 인한 변화
7.모든 길은 인터넷으로 통한다
8.e-비즈니스, 승자의 조건
제2장 네티즌 노동력으로 대체된다
1.서열혁명
2.경영진의 중개기능이 사라진다
3.디지털 경영의 새로운 법칙
4.당신 회사의 구성원들은 네티즌인가?
5.기업의 진로를 하룻밤 사이에 바꾼다
제3장 정보를 완전 공개하는 오픈 북 경영이 대두된다
1.지식의 공개가 힘인 시대
2.외부 지향 기업
3.꽃장사들의 네트워크
4.트럭 운전기사들의 네트워크
5.새로운 시장, 새로운 방법
6.종업원.고객.공급업자가 동일한 페이지에 모인다
7.셀프서비스 전략
제4장 소비자가 가격을 결정한다
1.핵심자산은 부차적 요소로 변한다
2.주변 제품이 수입원이 된다
3.구매자와 판매자를 위한 새로운 행동원칙
제5장 모든 기업활동이 고객 데이터로부터 시작된다
1.고객은 인터넷에 그림자를 남긴다
2.새로운 시장접근법
3.고객의 행위를 데이터로 활용하는 마케팅
4.고객 데이터가 기업의 원동력이 된다
5.데이터를 수집해서 활용할 준비가 되었는가
6.고객이 제품을 만든다
7.고객의 진정한 가치
8.공동필터링
9.고객보다 먼저 반응한다
10.지식경영에 활용되는 공동 필터링
11.인터넷은 새로운 고객을 창출한다
12.3차원 디지털 고객
13.고객 정보를 한 차원 높이기
14.'고객의 그림자'를 제대로 활용하기
제6장 경험 공동체가 부상한다
1.통합된 경험은 전문지식이 된다
2.소문을 퍼트려라!
3.신속하고 즉각적인 메시지 커뮤니티
4.채팅은 기업으로 파고든다
5.채팅을 하자
6.세 도시 이야기
7.당신의 네트워크가 전체 네트워크이다
8.비즈니스 커뮤니티
9.커뮤니티 속의 기회
10.경험 공동체를 발전시키는 방법
11.개인적인 커뮤니티
12.인터넷 미래에서 커뮤니티를 창조하는 열가지 규칙
13.지금 새로운 커뮤니티가 부상하고 있다
14.사운드-바이트 세대
제7장 학교가 당신을 찾아간다
1.항상 배운다
2.인터넷 대학에 오신걸 환영합니다!
3.인터넷 캠퍼스
4.필요할 때 즉시 배운다
5.스스로 시작하는 온라인 학습자
6.자율적으로 운영되는 대학
7.공동학습
8.미래의 강사
9.당신의 강의실은 인터넷 미래 강의실입니까?
10.다른 측면의 교육
11.늘 열려있는 대학
12.인터넷 미래의 대학
에필로그 : 기업의 e-비즈니스 대응지침
부록 1 e-비즈니스 체크리스트
부록 2 이 책에 나오는 웹 사이트 주소
** 리뷰글
1.
2년 전이었던가... 몇몇 일간지에서 인터넷 생존게임을 벌여 화제를 모은 적이 있다.
과연 일주일동안 인터넷만을 이용하여 생존할 수 있는가 하는 것이 당시 '생존 게임'의 취지였을 것이다.
그러나 불과 일년여 만에 우리 사회는 '인터넷 생존 게임'의 차원을 넘어서 오히려 인터넷 없이 살아가는 것이 불편할 정도의 정보화 사회로 급변하였다.
척 마틴의 는 시시각각 급변하는 정보화 사회 속에서 새롭게 급부상하고 있는 인터넷 비즈니스를 일목요연하게 잘 설명해주고 있는 책이다.
e-비즈니스를 지배하는 7가지 사이버 트랜드를 책의 순서에 따라 읽어나가다 보면, 인터넷 비즈니스의 배경과 흐름을 알 수 있을 것이다.
또한 e-비즈니스의 선구자격인 미국의 예를 풍부하고 일목요연하게 분류하여 경향별로 소개하고 있기 때문에,
현재 진행되고 있는 국내 인터넷 비즈니스의 흐름을 이해할 수 있으며 향후 어떤 방향으로 e-비즈니스가 진행될 것인지도 점쳐 볼 수 있다.
물론 인터넷 비즈니스를 관통하는 흐름을 이 책에서 주장하는 7가지 트랜드로 분류하는 것이 정답은 아닐 수도 있다.
그러나 'e-비즈니스'라는 주제를 장님 코끼리 만지듯 막연하게 이해하고 있는 독자들이라면,
이 책을 읽으면서 나름대로 개념 정리를 하고 구체적으로 접근할 수 있을 것이다.
인터넷 비즈니스에 관심은 있지만 막막하기만 한 직장인이나 대학생들에게 일독을 권할 만한 책이다. 끝으로 번역도 괜찮은 편.
2.
수 많은 인터넷 관련서적들이 나와 있지만 대체로 개론서에서는 비슷비슷한 내용들을 다루고 있다.
이 책의 장점은 초기에 인터넷이 가질 수 있는 트랜드를 미리 예측하여 내놓았다는 점에서 아주 탁월하다.
요즘 나오는 도서들 보다 먼저 나왔음에도 불구하고, 미리 흐름을 인식하여 글로 쉽게 정리하였다는 점에서 이 책의 가치는 높이 평가해야 할 것으로 판단된다.
트랜드란 결국 10년 이상을 지배할 것이라고 생각되는 것들을 의미하는 바 이 책이 정리한 7개의 사이버 트랜드는
단지 흐름만을 판단하는 사람보다는 창업이나 실무적인 부분에서 적용하려고 하는 사람들에게 새로운 아이디어를 제공한다.
이 책이 가지는 장점은 바로 여기에 있다.
특히 학교가 당신을 찾아간다는 부분은 사이버교육이 진행되고 있는 현실에서 보자면
상당히 빨리 눈치를 채고 사업적인 부분에 적용해야 된다는 아이디어를 제공하고 있다.
물론 수준이 상당한 분들이 보기에는 당연한 것처럼 여겨질 수도 있다.
또한 지금보면 당연시 여겨지는 것도 있다.
하지만 먼저 내다보고 정리한 점, 그리고 사례를 통해 구체적인 모델을 보여준 점은 이 책의 장점이라고 할 수 있다.
특히 창업이나 기업체 내부에서 개론서로서 읽기에는 아주 좋고 편한 책이라고 할 수 있다.
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225원