|
첫머리에
1장. 대화 커뮤니케 이션의 특징
대화와 연설은 어떻 게 다른가
똑같은 인사를 받고 싶어하는 손님은 없다
대화에 필요한 세가지 조건
새롭고도 상대에 맞는 화제
상대의 상태를 보고 말을 건네라
대화는 수다 떨기가 아닌 교감이다
대화의 의미는 듣는 사람이 결정한다
잘못던진 농담
다른 의견을 만나는 즐거움
타이밍이 중요하다
2장. 처음 만나는 사람과의 대화법
부드러운 분위기가 대화를 끌어낸다
첫인상이 대화를 결정짓는다
웃음 띤 얼굴의 매력
시선으로 상대의 마음을 사로잡는다
인사법에 인격이 드러난다
시선은 마음의 표현이다
상대보다 1초 길게 눈을 바라본다
많은 사람앞에서 시선을 어디에 둘까
먼저 인사하면 상대의 마음을 휘어잡는다
먼저 건넨 인사에는 힘이 있다
상대의 반응에 따라 말하는 방식을 정한다
말을 걸어도 상대가 반응이 없는 까닭
처음 만나는 자리에 잘 어울리는 화제
음식/지역/교통/날씨/경제/이름/건강/뉴스/유행/성(性)/레저
3장. 친한 사람과 나누는 대화
가까운 사람일수록 대화가 필요하다
컴퓨터에 빠진 N세대의 대화법
같은 공간에서 함께 지내는 것만으로는 부족하다
말을 건네기 쉬운 사람과 어려운 사람
100 말하기 힘든 상황을 만들지는 않았나
내가 먼저 마음의 문을 연다
기회가 날 때마다 대화를 한다
커뮤니케이션의 세가지 조건
대화는 주고받는 캐치볼이다
눈높이를 맞춘다
서로를 보고 느끼며 대화한다
상대에 따라 적절한 거리를 유지한다
물리적인 거리
마음의 거리를 유지하는 법
관계를 더욱 깊게 하는 대화 방법
잘못을 깨닫자마자 사과한다
싸운 이유를 서로 이야기한다
내가 변하면 상대도 변한다
4장. 대화에 능숙한 사람은 남의 말을 잘 들어준다
이야기를 잘 들어 주면 마음을 얻는다
듣는 것도 표현이다
듣는 쪽이 이야기하는 쪽을 움 직인다
술집 아줌마가 인기있는 이유
대 화에도 순서가 있다
분위기를 살리는 '듣기 방법들'
느긋한 마음으로 즐겁게 듣는다
맞장구를 쳐준다
상대의 이야기를 막지 않는다
대화를 풀어 갈 실마리를 준비한다
남의 이야기를 듣는 방식
질문하는 방식에도 요령이 있다
질문은 흥미에서 나온다
상대가 이야기하도록 하는 질문
질문과 추궁의 차이
5 장. 내 사람을 만드는 표현 방법
어떻게 대꾸하느냐에 따라 대화가 달라진다
상대방의 의도를 꿰뚫어라
시점에 따라 생각이 달라진다
구체적으로 이야기하는 습관을 들여라
상대방의 이야기를 침착하게 들어라
자신의 의견을 멋지게 전달하려면
누구나 의 견을 펼칠 권리가 있다
긍정적인 표현을 한다
생각나는 대로 말하는 것이 최선은 아니다
유머는 힘이다
여유가 유머를 만든다
거리를 두고 바라보라
기죽지 말고 웃음이 나올 때까지 익살을 부려라
|
125원